Comment réserver ?

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Pour réserver ou obtenir plus d'informations sur les gîtes, chambres d'hôtes, campings, gîtes de groupe vous pouvez nous contacter par téléphone, mail ou courrier :

•  RESA-GITES PUY-DE-DOME

Ilôt Pardieu - 6 rue Eric de Cromières - Bâtiment B

63000 Clermont-Ferrand

Tél. : +33 (0)4 73 17 63 63

email : locations@gitesdefrance63.com

Pour toute réservation : exigez un contrat de location au propriétaire

Quelque soit le type d'hébergement réservé

Animaux

La présence d'animaux doit être signalée dés le premier contact, et obligatoirement à l'établissement du contrat, car l'accord du propriétaire est indispensable. Un supplément peut être demandé (précisé dans le descriptif). Lorsqu'il est indiqué 'animal accepté', cela concerne par défaut un chien. Si vous avez plusieurs chiens ou des chats, vous devez obtenir l'accord préalable du propriétaire.

Assurance risque villégiature

Responsabilité civile : informez-vous auprès de votre compagnie d'assurance et vérifiez que votre contrat couvre bien les dégâts pouvant être occasionnés de votre fait.

Attestation de séjour

A votre demande, le Relais départemental peut établir une attestation de séjour prouvant votre séjour dans un hébergement labellisé. Toute demande sera formulée par écrit et sera accompagnée de la copie du contrat de location Gîtes de France.Vous pouvez également l'éditer vous-même depuis votre compte client.

Chèques Vacances et chèques cadeaux Gîtes de France

Le service de réservation du département accepte les Chèques Vacances (papier ou connect)
Des bons vacances sont accordés par les Caisses d'Allocations Familiales pour les séjours en gîtes ruraux, renseignez-vous.

Litiges

Toute réclamation ne sera prise en compte que si elle est formulée auprès du Relais départemental des Gîtes de France dans les 3 jours qui suivent votre arrivée. Le Relais n'intervient que si la location a fait l'objet d'un contrat Gîtes de France.

Taxe de séjour

Certaines communes ont institué une taxe de séjour, renseignez-vous au moment de la réservation. Elle doit être réglée en fin de séjour au propriétaire suivant le montant fixé par la commune, sauf si elle est incluse dans le prix.

Pour une location de gîte

Accueil

Vous serez accueillis par le propriétaire du gîte ou par son représentant :

• Exigez un inventaire à votre arrivée et à votre départ (y compris contrôle de la consommation d'électricité et de chauffage).
• Il est recommandé de prendre contact téléphoniquement avec le propriétaire du gîte pour fixer votre heure d'arrivée ; celui-ci pourra en outre vous conseiller pour l'accès.
• En cas de départ prématuré, vous devez prévenir le propriétaire du gîte et le service de réservation.

Capacité

Le contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si ce nombre est dépassé, que ce soit à l'arrivée ou durant le séjour, le propriétaire peut refuser les clients supplémentaires, rompre le contrat de location, ou percevoir une majoration.

Charges

L'eau froide, le gaz pour la cuisinière, de même que l'électricité à concurrence de 8 KW/h d'électricité par jour sont inclus. Au-delà de ces quantités, les charges sont dues, suivant le décompte des consommations sauf si le gîte est proposé en formule 'tout compris'.

Chauffage

Il n'est pas inclus sauf si le gîte est proposé en formule 'tout compris'. Toute précision à ce sujet doit être mentionnée dans le contrat de location ou la fiche technique. Vous pouvez toutefois demander une estimation journalière du prix du chauffage.

Dépôt de garantie, état des lieux

A votre arrivée et après un état des lieux précis, il vous sera demandé un dépôt de garantie (dont le montant aura été indiqué sur le contrat de location ou la fiche technique). À moins que vous n'ayez choisi de déposer la caution par carte bancaire via votre compte client avant votre arrivée. Il vous sera restitué après contrôle au moment du départ (ou dans un délai de 8 jours, selon l'heure de départ), déduction faite du coût de remise en état des lieux, si nécessaire.

Entretien du gîte

Le nettoyage du gîte est à la charge du locataire pendant la période de location et avant le départ. Le gîte doit être laissé en parfait état. Certains propriétaires proposent un forfait ménage.

Prix

Ils sont indiqués dans chaque descriptif et correspondent au coût global de la location du gîte. C'est un prix à la semaine, au week-end ou parfois au mid-week. Selon la formule, la fourniture de draps, de linge de toilettes et le forfait ménage peuvent être proposés à la demande.

Pour une location de chambre d'hôtes

Accueil

Vous serez accueillis par le propriétaire. Il est recommandé de prendre contact téléphoniquement avec le propriétaire pour fixer votre heure d'arrivée ; celui-ci pourra en outre vous conseiller pour l'accès.

Prix

Ils sont indiqués dans chaque descriptif et correspondent en principe au coût global :

• d'une nuit en chambre d'hôtes + petit-déjeuner
  

En chambre d'hôtes, le petit-déjeuner est inclus dans le prix de location.
Les repas en table d'hôtes sont en sus.

Charges d'eau, d'électricité, et de chauffage

Les charges d'eau, d'électricité et de chauffage sont comprises dans le prix de la location en chambres d'hôtes.