Aide et Foire aux Questions
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Quels sont les différents types d'hébergement Gîtes de France Puy-de-Dôme ?
- Gîte rural : location touristique saisonnière de maison intégralement aménagée, meublée et équipée, située dans un habitat de qualité... vous y êtes comme chez vous !
- Gîte de groupe : de grande capacité (de 15 à 50 personnes), ils conviennent particulièrement aux groupes d'amis et aux rassemblements de familles.
- Chambre d'hôtes : c'est le 'Bed & Breakfast' à la française (hébergement + petit-déjeuner). Vous êtes reçus 'en ami' chez des particuliers qui vous ouvrent leur maison pour une ou plusieurs nuits. Le propriétaire peut également proposer la table d'hôtes, repas servi à la table familiale.
- Insolite : des hébergements dépaysants et atypiques, tout en respectant le niveau de qualité de la marque... pour des expériences inoubliables.
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Comment faire si je voyage avec bébé ?
La capacité d'accueil, cela signifie quoi ?
Y aura-t-il du wifi dans mon hébergement ?
En Chambres d'Hôtes, le petit déjeuner est-il compris ?
En gîte, aucun repas n'est compris ?
Votre réservation
Comment effectuer une réservation en ligne ?
Depuis notre site internet https://www.gites-de-france-puydedome.com/, utilisez le moteur de recherche pour trouver l’hébergement fait pour vous !
Vous connaissez la période de votre séjour et
le nombre de participants ? Il suffit de préciser vos dates et le
nombre de vacanciers dans le moteur de recherche sur la page d'accueil. Vous
pouvez affiner votre recherche à l'aide des critères de recherche :
choisir le nombre de chambres, le nombre de lits, les équipements intérieurs et
les équipements extérieurs, les services...
Vous pouvez également faire une recherche par lieu ou par référence.
Une fois votre hébergement choisi, suivez pas à pas les étapes de réservation et de paiement afin de finaliser votre réservation en ligne.
Comment se passe ma réservation en ligne ?
J'ai réservé sur internet, ma réservation est-elle confirmée ?
J'ai effectué une réservation, et après ?
Comment faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
Comment faire si je ne veux pas réserver en ligne ?
Comment puis-je payer mon séjour ?
Comment régler par chèques vacances ?
A quel moment dois-je payer ?
Puis-je encore souscrire une assurance annulation après avoir effectué ma réservation sur le site internet ?
Comment modifier ma réservation ?
Comment obtenir une facture acquittée et/ou attestation dé séjour ?
J'ai réservé un hébergement mais je ne le retrouve plus sur le site ?
Votre séjour
Comment obtenir des informations complémentaires sur l'hébergement ?
Qui va m'accueillir ?
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Que faire en cas d'arrivée tardive ?
Qu'est-ce que le dépôt de garantie/caution ?
Suis-je redevable de la Taxe de séjour ?
Dois-je souscrire une assurance villégiature ?
Qui contacter en cas de besoin dans le logement ?
Que faire en cas de litige, sinistre ?
Comment dois-je faire pour la remise des clefs ?
Qualité & Sécurité
Y-a-t-il une garantie qualité ?
A quoi correspond les classements Gîtes de France ?
- Classement 1 épi : hébergement au confort simple incluant les équipements de base (mini-four ou rôtissoire, table de cuisson, autocuiseur, réfrigérateur, ustensiles de ménage, salon de jardin, une salle d'eau et WC jusqu'à 6 personnes, une seconde salle d'eau à partir de 7 personnes).
- Classement 2 épis : bon confort, équipements complémentaires (mixeur, cafetière électrique, lave-linge à partir de 6 personnes, prise d'antenne TV, barbecue, draps, linge de toilette sur demande).
- Classement 3 épis : grand confort avec équipement complet (accès indépendant et jardin privatif, four, lave-linge, lave-vaisselle à partir de 5 personnes, TV couleur, téléphone, 2 WC à partir de 7 personnes, service de ménage sur demande).
- Classement 4 épis : grand confort et hébergement de grande qualité. Équipement complet et environnement qualitatif (maison de caractère, environnement et décoration intérieure de grande qualité, cheminée ou poêle à bois, four micro-ondes, réfrigérateur avec compartiment conservateur, sèche-linge électrique à partir de 6 personnes).
- Classement 5 épis
: confort luxueux avec équipement de loisirs. Parc ou jardin paysager
privatif, mise à disposition d'équipement de loisirs (tel que tennis,
piscine, sauna ou jacuzzi), garage ou abri couvert ; à partir de 3
personnes, lave-vaisselle et sèche-linge électrique, chaîne hi-fi...
Quel est le protocole sanitaire appliqué dans les Gîtes de France du Puy-de-Dôme ?